肖興濤：在改革大潮中沖浪奮進(jìn)
上海浦江控股有限公司董事長 肖興濤
2002年12月2日，當(dāng)全國人民歡欣鼓舞歡慶申博成功的時候，由我發(fā)起與幾位合伙人組建的上海浦江物業(yè)有限公司在我們新公司承接的第一個項(xiàng)目的地下室成立了。從此以后，我和浦江公司在國家改革大潮中誕生成長，在改革進(jìn)程中創(chuàng)新發(fā)展，以改革創(chuàng)新為動力實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式發(fā)展。目前，公司已連續(xù)三屆入選“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”，位列全國30強(qiáng)。根據(jù)中國指數(shù)研究院公布：公司在國內(nèi)公眾物業(yè)管理領(lǐng)域具有領(lǐng)軍地位，公眾交通物業(yè)管理規(guī)模位居行業(yè)第一。16年來，公司管理項(xiàng)目從1個增加到230多個，管理面積擴(kuò)大了260多倍，年營業(yè)額增加了83倍，利稅增加了10多倍，員工增加了100倍。2017年12月11日，公司主業(yè)物業(yè)管理版塊（浦江中國HK1417）在香港主板上市，成為內(nèi)地公眾物業(yè)非公企業(yè)在港上市的第一股。公司還先后取得了“全國雙強(qiáng)百佳企業(yè)黨組織”、“全國工人先鋒號”、“上海市文明單位”等100多項(xiàng)國家、市級榮譽(yù)稱號。這些年，我就是緊跟國家改革創(chuàng)新形勢，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟(jì)、黨建雙豐收。我順應(yīng)改革大潮，參與改革創(chuàng)新，收獲改革紅利。在改革開放40周年之際，我回顧企業(yè)這十六年改革發(fā)展歷程，內(nèi)心依然激動不已。
公司的發(fā)展之路，就是緊跟國家的改革大潮
非公企業(yè)創(chuàng)業(yè)從零起步，創(chuàng)業(yè)發(fā)展的路在何方。我下海以后，白手起家向銀行借貸了第一筆貸款，開始了創(chuàng)業(yè)之路。當(dāng)時，我在接到的第一個項(xiàng)目地下室里就訂立了公司的發(fā)展戰(zhàn)略。這就是順應(yīng)黨和國家的改革發(fā)展戰(zhàn)略。這些年，我們公司與上海四個中心的建設(shè)接軌，在上海優(yōu)先發(fā)展金融中心的過程中，承接了浦發(fā)、工商等6個銀行大樓的物業(yè)服務(wù)。在上海優(yōu)先發(fā)展航運(yùn)中心的過程中，承接了虹橋樞紐廣場、十六鋪交通樞紐等項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)。在上海優(yōu)先發(fā)展經(jīng)濟(jì)中心的過程中，承接了外灘沿線的十多個商業(yè)大樓等項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)。在上海優(yōu)先發(fā)展文化中心的過程中，承接了世博會、上海旅游度假區(qū)等地標(biāo)性項(xiàng)目。跟著國家的改革發(fā)展戰(zhàn)略走，我嘗到了甜頭，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入了快車道，公司的規(guī)模與影響力大增，已經(jīng)被中國物業(yè)行業(yè)協(xié)會評為全國公眾物業(yè)品牌領(lǐng)軍企業(yè)。
公司的機(jī)制改革，就是不斷創(chuàng)新管理
我創(chuàng)業(yè)初期僅有十幾個項(xiàng)目，基本上是采用傳統(tǒng)管理。總經(jīng)理班子下面就是項(xiàng)目經(jīng)理。一個號令下去，一呼百應(yīng)，管理效率還不錯。公司發(fā)展到了十周年時，隨著改革浪潮推進(jìn)，公司已有一百多個項(xiàng)目。我開始改革管理機(jī)制，采用三級管理?？偨?jīng)理班子下面按地域或類型分成十個區(qū)域，每個區(qū)域下面管理若干項(xiàng)目，管理中樞還是在總部，人財物還是集中管理。一個總部管了十個區(qū)域，我逐步感到有點(diǎn)力不從心，公司的發(fā)展速度逐步放慢了。2016年，公司進(jìn)入了二次創(chuàng)業(yè)的提高階段。年輕一代總經(jīng)理經(jīng)過充分調(diào)查研究后，決定順應(yīng)國家改革大勢，改革公司的管理體制，創(chuàng)新設(shè)計了“浦江阿米巴”式的管理新思路。變革管理結(jié)構(gòu)，按產(chǎn)品線分成了若干個事業(yè)部，打造管理品牌、發(fā)展科技物業(yè)、整合產(chǎn)業(yè)鏈條，塑造全國領(lǐng)先的高端非居住物業(yè)管理企業(yè)。每個事業(yè)部作為一個相對獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算單位，在公司總部的統(tǒng)籌管理下，各自承擔(dān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、市場開拓、經(jīng)營管理等責(zé)任。經(jīng)過我們新老兩代人的接棒努力，公司的體制創(chuàng)新逐步奏效，充分調(diào)動了上下兩個積極性，大家對外樹形象、抓市場，對內(nèi)嚴(yán)管理、抓效益，各事業(yè)部都變成了充滿動力的火車頭，公司的發(fā)展進(jìn)入了快車道。預(yù)計今年的增長速度將達(dá)到二位數(shù)。
黨建引領(lǐng)發(fā)展，改革促進(jìn)合作
我在改革發(fā)展過程中，始終堅持以變求進(jìn)、以變求新。我作為央企和政府機(jī)關(guān)培養(yǎng)的老共產(chǎn)黨員，內(nèi)心堅持不變的是以黨建文化為核心的企業(yè)文化戰(zhàn)略。我對公司每一位管理人員的要求，首先就是必須要融入我們黨建文化為核心的企業(yè)文化，這是我辦企業(yè)的一條紅線，是保證我們公司在改革中不忘初心、砥礪奮進(jìn)的一大法寶。這些年，我作為黨委書記，堅持把黨委設(shè)在總部，把支部建在事業(yè)部，讓黨員進(jìn)入一線項(xiàng)目。把黨員培養(yǎng)成骨干，把骨干培養(yǎng)成黨員，帶頭示范建功立業(yè)。例如，我通過黨建聯(lián)建，改革創(chuàng)新合作模式，改變了過去供需雙方矛盾對立的狀況，找到了我們物業(yè)公司和業(yè)主雙方之間政治與經(jīng)濟(jì)、黨建與業(yè)務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn)。雙方圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，以黨建聯(lián)建為契機(jī)融合為一方，共同加強(qiáng)隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)，達(dá)到了雙贏的目標(biāo)。我先后發(fā)起與上海虹橋樞紐黨委、上海南站等十來個國企業(yè)主單位進(jìn)行黨建聯(lián)建。大家目標(biāo)一致、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同服務(wù)黨的中心工作，提高項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量與員工的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。再如，我們公司進(jìn)駐世博會服務(wù)時，我創(chuàng)意與世博集團(tuán)、上海電視臺等單位黨組織共同建立了世博會第一個聯(lián)合黨支部，得到了時任市委書記俞正聲的肯定，在世博會得到了推廣。十九大前后，我又牽頭聯(lián)合黃浦江沿岸的七個有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的大型國企黨組織，組織開展了“濱江黨建論壇”。通過黨建聯(lián)建，交流學(xué)習(xí)體會、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、參觀互訪，使我們公司不僅與業(yè)主聯(lián)建單位建立了全新的業(yè)務(wù)關(guān)系，還在加強(qiáng)黨的建設(shè)、學(xué)習(xí)十九大精神、開展立功競賽等方面為業(yè)務(wù)鏈單位黨建、區(qū)域化黨建和跨行業(yè)黨建開拓了新思路和新途徑。
國企民企融合，發(fā)展混合經(jīng)濟(jì)
我在企業(yè)發(fā)展過程中體會到，民營企業(yè)與國有企業(yè)各有優(yōu)勢，在雙方的合作中，民營企業(yè)必須要有自信。要充分認(rèn)識到，實(shí)行民企和國企合作的混合經(jīng)濟(jì)改革是黨和政府在新時期給我們非公企業(yè)提供的一個千載難逢的歷史機(jī)遇。我抓住這個改革機(jī)遇乘勢而上，大力發(fā)展與國企合作的混合經(jīng)濟(jì)。公司與上海國際旅游度假區(qū)運(yùn)行管理公司、上海久事置業(yè)公司，寧波市、合肥市、蚌埠市、馬鞍山市等大型國企合資建立了一批混合所有制公司，實(shí)現(xiàn)了不同所有制企業(yè)之間的優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展。我在推進(jìn)混合所有制公司的工作時，堅持先融合企業(yè)文化，再融合管理模式，先開展黨建聯(lián)建，再整合隊伍，先實(shí)行思想并軌，再進(jìn)行經(jīng)濟(jì)并表。這些年，我通過推進(jìn)混合所有制改革等措施，國有企業(yè)和非公企業(yè)發(fā)揮各自的優(yōu)勢，既增強(qiáng)了市場競爭的靈活性，又加強(qiáng)了經(jīng)營管理的規(guī)范性，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不斷刷新，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式發(fā)展，在行業(yè)的排名從47名、43名、37名到30名，拉出了一條穩(wěn)步上升的“耐克曲線”。
改革傳統(tǒng)管理，創(chuàng)新智慧物業(yè)
改革是一個新舊交替的新長征，是需要幾代人持續(xù)努力的接力賽。我在公司二次創(chuàng)業(yè)中，大力支持、鼓勵年輕一代通過改革創(chuàng)新，顛覆傳統(tǒng)、打造智慧物業(yè)。在黨和政府關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召鼓舞下，掀起了管理轉(zhuǎn)型、技術(shù)創(chuàng)新的高潮。公司年輕一代高管發(fā)起了以“傳承、創(chuàng)新、超越”為方針的二次創(chuàng)業(yè)。通過改革物業(yè)管理行業(yè)勞動密集型的傳統(tǒng)模式，向現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，逐步成為規(guī)?；?、集約化、專業(yè)化的技術(shù)密集型、服務(wù)創(chuàng)新型的現(xiàn)代服務(wù)供應(yīng)商。公司提出了“規(guī)模化、平臺化、信息化、多元化、資本化”的發(fā)展目標(biāo)。著手創(chuàng)建了ERP企業(yè)內(nèi)部資源和信息管理系統(tǒng)、DBM動態(tài)建筑矩陣平臺、LOOPERS智能車庫管理系統(tǒng)等現(xiàn)代科技管理手段。例如，我們公司管理的6E級金虹橋國際商務(wù)中心現(xiàn)在已經(jīng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，隨時隨地掌控項(xiàng)目里的人流、物流、信息流，及時調(diào)整管理要素，讓客戶體驗(yàn)到更安全、溫馨、及時、周到的服務(wù)。我深深體會到，企業(yè)只有通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，才能實(shí)現(xiàn)升級發(fā)展，獲得快速、健康、持續(xù)的發(fā)展，走在現(xiàn)代物業(yè)行業(yè)的前列。
改革帶給我千載難逢的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，我?guī)ьI(lǐng)公司享受了改革紅利，在改革浪潮中乘風(fēng)破浪揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。今后，我決心以“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，二次創(chuàng)業(yè)上臺階”為主題，圍繞黨的十九大“兩個一百年”的宏偉目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢、浦江夢，為上海建設(shè)五個中心和打造四大品牌，不斷探索改革新路，繼續(xù)在改革大潮中沖浪奮進(jìn)。
